一路旺 · 16W.CN

使用前必读

本手册依据 2026 年 7 月 23 日已上线的 16w.cn 官网、企业登录入口与手机 H5 功能编写，并兼顾微信小程序的同类操作。不同账号、套餐、地区与运营阶段可能显示不同菜单。

一、四个入口分别做什么

二、10 分钟快速上手

1. 打开手机 H5 或小程序，使用本人手机号注册；密码不少于 6 位。
2. 进入"我的 → 编辑名片 · 企业主页"，补全姓名、公司、职位、企业介绍、主营业务和联系方式。
3. 选择一套名片主题，上传企业介绍视频；再添加 3～6 个核心产品/服务。
4. 添加至少 2 个客户案例与 2 项真实荣誉资质，让客户更快建立信任。
5. 进入"GEO 写作助手"，填写企业知识库，生成第一篇真实、可核验的 GEO 内容。
6. 在"我的名片"点"转发"或"换名片"，把名片发给客户并观察访客数据。
7. 进入"AI 员工"查看实时访客、跟进提醒和建议；当天完成重点客户联系。
8. 企业官网客户再登录企业后台，检查内容发布、AI 提及、线索、域名和套餐状态。

官网使用说明

1.1 官网导航

1.2 免费 AI 可见度体检

1. 点击官网右上角"免费 AI 体检"。
2. 填写企业名称、所在城市、所属行业与手机号。
3. 点击"立即免费体检"，查看各 AI 平台的提及、收录或建议。
4. 保存报告或截图，交给企业运营人员作为官网与内容建设参考。

1.3 提交企业官网开通申请

在"立即开通"页面按顺序填写以下信息：

账号、登录与密码

2.1 手机端注册

1. 打开 www.16w.cn/h5/ 或一路旺小程序。
2. 选择"立即注册我的名片"。
3. 填写姓名、手机号和不少于 6 位的登录密码。
4. 普通注册可继续填写公司、职位、邮箱、地址、座右铭、公司简介、主营业务和名片主题。
5. 点击"生成我的智能名片"，注册成功后进入"我的名片"。

2.2 登录

• 手机 H5/小程序：使用注册手机号和密码登录。
• 企业后台：打开 www.16w.cn/enterprise/login，使用注册手机号和密码登录。
• 若企业后台与手机端资料没有关联，先核对是否使用了同一个手机号。

2.3 忘记企业后台密码

1. 在企业登录页点击"忘记密码"。
2. 输入已注册企业账号的手机号。
3. 填写图形验证码；看不清时点击验证码图片刷新。
4. 获取短信验证码。验证码在页面标注的有效期内使用。
5. 按页面提示设置新密码，再返回企业登录页登录。

企业后台完整操作

3.1 后台菜单总览

3.2 每日内容检查

1. 登录后先看"今日任务"：确认计划篇数、已生成篇数、生成中和失败数量。
2. 打开文章标题，检查企业名称、产品参数、案例、资质、价格与联系方式是否真实。
3. 查看类型是否合理：行业文章、产品文章、客户案例、FAQ、企业新闻、品牌百科等。
4. 对事实错误、夸大表达、过期价格或未经授权图片进行修改或停止发布。
5. 确认发布状态、站点访问与链接正常，再记录异常问题。

3.3 关键词库

• 优先填：企业品牌名、核心产品、服务区域、客户对象、应用场景、常见问题。
• 把"用户会问 AI 的完整问题"加入词库，例如"佛山办公家具厂家怎么选"。
• 同义词要保留，但不要堆砌无关城市和无实际服务能力的行业。
• 建立禁用词：无法兑现的最高级、绝对化承诺、敏感行业词和内部保密词。

3.4 AI 推荐分析与竞对雷达

1. 选择监测平台、城市、行业与关键词组。
2. 查看是否提及本企业、提及位置、描述方式与引用来源。
3. 再看竞对被提及的次数和引用内容，找出自己缺少的可信资料。
4. 把差距转成内容任务：补案例、补 FAQ、补资质、补产品参数，而不是照搬对手。
5. 按周观察趋势，不以单次问答结果下结论。

3.5 线索中心

3.6 官网装修与域名

• 企业名称、地址、联系电话、邮箱与营业信息保持一致。
• 首页先讲"为谁解决什么问题"，再放产品、案例、资质与联系方式。
• 上传图片前压缩，避免页面过慢；图片必须有使用权。
• 独立域名绑定前确认域名所有权、备案与 DNS 解析要求。
• 域名、证书或解析显示异常时，不要反复修改；记录报错并联系技术支持。

H5 / 小程序导航

4.1 五个核心入口

4.2 小程序与 H5 的差别

AI 名片与企业主页

5.1 我的名片页

5.2 编辑名片

1. 进入"我的 → 编辑名片 · 企业主页"。
2. 选择主题：墨金、紫金、月白、朱砂、曜蓝、黛绿或玄铁。
3. 填写姓名、公司、职位、座右铭与企业介绍。
4. 在"主营业务"输入一项后回车添加；点击条目上的删除标记可移除。
5. 填写微信号、邮箱、官网与企业详细地址。
6. 上传企业介绍视频并填写视频标题。
7. 点击"保存名片"，返回名片页检查公开效果。

5.3 企业介绍怎么写

产品、案例、荣誉、视频与动态

6.1 产品 / 服务管理

1. 进入"我的 → 产品 / 服务管理"。
2. 点击"新增产品 / 服务"。
3. 上传产品图片，填写名称、标签/价格和简介。
4. 保存后使用"上移/下移"调整展示顺序。
5. 需要更新时点"编辑"；删除前确认该内容不再对外使用。

6.2 客户案例 / 荣誉资质

1. 进入"我的 → 案例 / 荣誉资质"。
2. 选择"客户案例"或"荣誉资质"。
3. 上传图片，填写标题与说明。
4. 案例写清客户场景、服务内容、交付时间和可公开结果。
5. 荣誉需上传真实证书、牌匾或官方证明；涉及第三方商标时先获授权。

6.3 企业介绍视频

• 建议 30 秒～2 分钟，开头 3 秒直接说企业做什么。
• 横竖屏以当前页面推荐为准；手机端播放前先测试声音、封面和清晰度。
• 上传失败时先压缩视频、切换稳定网络，再重试。
• 删除或更换视频后必须点击"保存名片"。

6.4 发布 / 管理动态

1. 进入"我的 → 发布 / 管理动态"。
2. 填写动态标题；详细内容可选，但建议写清时间、事项与行动入口。
3. 点击"发布动态"。
4. 在已发布列表查看浏览次数；可编辑或删除。

名片夹与公开名片

7.1 保存别人名片

1. 打开对方公开名片。
2. 点"收进名片夹"或"保存名片"。未登录时先注册/登录。
3. 也可让对方点"换名片"出示二维码，再使用微信扫一扫。
4. 保存后进入"名片夹"查看。

7.2 搜索与分组

• 可按姓名、公司、职位或备注搜索。
• 通过页面已有分组筛选客户；分组数量与名称以当前账号为准。
• 点击客户条目可重新打开其公开名片。
• 名片夹仅用于正常商务联系，严禁批量骚扰、倒卖或泄露个人信息。

7.3 公开名片访客可以做什么

GEO 写作助手

8.1 第一次领取与完善资料

1. 进入"AI 获客 / GEO 写作助手"。
2. 领取体验后，可先补公司名称、职位/身份、一句话介绍和主营服务。
3. 进入写作表单前，先准备真实企业资料与企业知识库。

8.2 写作表单每一项怎么填

8.3 生成与使用文章

1. 点击"生成推荐词与文章"。
2. 查看蒸馏词、长尾词、关键词和实体词，点击选中需要强调的词。
3. 查看"AI 搜索问题地图"，确认问题确实是目标客户会问的。
4. 检查文章标题、AI 可引用摘要、正文、FAQ 与可信证据建议。
5. 修正事实后，可"复制全文 + 名片链接""保存草稿"或"发布海报"。
6. 发布到知乎、小红书、百家号、头条号、搜狐号、公众号时，使用各平台对应标题并再次人工审校。

8.4 AI 可见度指数怎么看

• AI 可见度和周环比用于观察内容活跃度与资料完整度的阶段变化。
• 被引用次数只采信可核验数据；未核验时可能显示"收录中"。
• 单次生成不等于被 AI 收录。持续更新、真实证据与官网可访问性更重要。
• 不得把指数截图包装成"官方排名""保证获客"或"收益证明"。

AI 员工与 AI 拓客官

9.1 AI 员工页面

9.2 跟进建议 SOP

1. 先看客户最近浏览、使用次数和停用时间。
2. 首句话说明来意与上下文，例如"您昨天看了我们的办公空间方案"。
3. 用一个问题确认需求，不要连续轰炸信息。
4. 把沟通结果记录到客户管理或团队表单。
5. 客户明确拒绝后停止营销触达。

裂变中心、冠军增长与海报

10.1 分享 GEO 领取链接

1. 进入"我的 → 裂变中心"。
2. 复制系统生成的领取话术与专属链接。
3. 只分享给确有企业获客、名片或 GEO 使用需求的人。
4. 对方完成注册、完善名片资料并生成首篇 GEO 文章后，才可能被系统认定为成功推荐。
5. 在"我推荐的客户 · 使用雷达"查看已领取、已激活、正在使用与待跟进。

10.2 推广服务奖励

• 奖励仅基于真实服务订单与平台记录，不因注册人数本身发放现金。
• 退款、取消或异常订单会撤销相应奖励。
• 不承诺收益，不得用"发展下线、躺赚、保本"话术宣传。
• 结算比例、税务、可提现条件与时间，以当期合同和平台规则为准。

10.3 冠军增长活动

10.4 生成分享海报

1. 进入"我的 → 生成分享海报"，或在 GEO 页面选择"发布海报"。
2. 确认海报姓名、企业、标题、二维码和邀请链接正确。
3. H5 点击下载或长按保存；小程序首次保存时允许相册权限。
4. 发布朋友圈或客户群时加一句真实说明，不要只发二维码。

旺笺创作与访客统计

11.1 旺笺创作

1. 进入"我的 → 旺笺创作"。
2. 填写标题与正文。
3. 选择版式：墨金正文、语录大字或报价清单。
4. 点击"保存旺笺"，在历史旺笺中打开。
5. 可再次编辑并分享旺笺链接；页面底部会保留名片回流入口。

11.2 访客数据统计

套餐、订单、升级与续费

12.1 不同产品线不要混淆

12.2 下单与查看订单

1. 进入"我的 → 服务升级与推广奖励"或官网定价页。
2. 选择目标服务与年限，查看折扣、权益和到期时间。
3. 确认最终金额后提交订单或进入支付。
4. 在"我的订单"查看订单号、方案、金额、年限和状态。

12.3 升级与续费

• 升级前确认原套餐剩余价值如何折算。
• 续费前确认是否延续原价格、原权益与原域名。
• 多年度优惠只按最终下单页与合同计算。
• 付款后保存订单号、合同、发票与交付确认记录。

日常运营 SOP

13.1 每天 5 分钟

1. 看 AI 员工：重点访客、推荐客户提醒、停用提醒。
2. 看名片数据：今日浏览、转发与新增名片夹。
3. 看 GEO：今日内容与生成状态，抽查至少 1 篇事实。
4. 联系 1～3 个高意向客户并记录结果。

13.2 每周 20 分钟

• 比较 7 天浏览、线索和文章发布趋势。
• 检查 AI 提及与竞对变化，把差距转为内容任务。
• 更新 1 个案例、1 个产品或 1 项 FAQ。
• 删除过期活动、无效价格和过时联系方式。

13.3 每月 30 分钟

• 核对套餐额度、订单、到期时间和续费计划。
• 检查域名、证书、页面速度和所有公开联系方式。
• 导出或备份关键内容、客户跟进与交付资料。
• 召开一次销售与运营复盘：哪些内容带来真实咨询，哪些只是浏览。

13.4 上线验收清单

常见问题与故障处理

14.1 联系支持前准备什么

• 注册手机号后四位或企业名称。
• 问题发生时间、入口（官网/企业后台/H5/小程序）和具体页面。
• 完整截图或录屏，包含报错文字。
• 订单问题需提供订单号；域名问题需提供域名。
• 不要发送密码、短信验证码、银行卡密码或其他敏感凭证。

内容与数据安全规范

A.1 内容合规

• 只发布真实、合法、可核验的信息。
• 不得使用绝对化、保收益、保排名、保收录等承诺。
• 医疗、金融、教育、招商等高风险行业应由专业人员复核。
• 图片、视频、商标、客户名称与案例须取得合法授权。
• AI 生成内容必须人工审核，平台不替用户承担虚假宣传责任。

A.2 账号与个人信息

• 密码不少于 8 位更安全，避免与其他网站相同。
• 不向他人提供短信验证码和登录密码。
• 客户手机号、微信、浏览行为仅用于合法、必要的业务跟进。
• 离职人员应及时移除权限或更换密码。
• 导出客户或内容资料后，存放在公司受控位置。

正式发布前运营校对表（内部）